Discrétion & vie privée

Ma commande est-elle expédiée discrètement ? Toujours. Chaque commande est envoyée dans un emballage neutre — aucun logo, aucune étiquette, rien qui permette de deviner le contenu. Votre vie privée fait partie de notre promesse, pas un détail secondaire.

Que verra-t-on sur mon relevé bancaire ? Aucun nom de produit ni description n'apparaîtra sur votre relevé. Le débit s'affichera sous un libellé neutre — rien qui puisse révéler la nature de votre achat.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ? Absolument. Toutes les transactions sont cryptées via SSL. Votre paiement est traité par un prestataire sécurisé, et aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Nous traitons vos informations avec le même soin que nous mettons dans tout ce que nous faisons.

 

 

Prise en main & utilisation

Est-ce facile à utiliser ? Oui. Chaque essentiel bien-être est accompagné d'un guide de démarrage conçu pour vous accompagner dans votre première expérience — pas à pas, sans tâtonnement. Vous pouvez aussi consulter tous nos guides ici : Vos guides de démarrage

Et si ça ne me convient pas la première fois ? C'est tout à fait normal. La première fois, c'est une question de trouver le bon angle, le bon réglage et le bon rythme pour votre corps. Nos guides de démarrage incluent des conseils de positionnement et une routine douce pour commencer en douceur. Accordez-vous 2 à 3 essais avant de décider — la plupart des femmes disent que l'expérience s'améliore à chaque fois.

Comment le nettoyer ? Simple. Tous nos essentiels bien-être sont conçus pour un nettoyage facile — rincez à l'eau tiède avec un savon doux ou un nettoyant dédié, puis laissez sécher. Chaque guide de démarrage inclut les instructions d'entretien spécifiques à votre article.

Est-ce bruyant ? On préfère être honnêtes : le niveau sonore peut varier selon le réglage. À faible intensité, c'est conçu pour rester discret. Pour plus de tranquillité, nos guides de démarrage incluent des conseils pratiques pour les espaces de vie partagés.

 

 

Commande & livraison

Quel est le délai de livraison ? La plupart des commandes arrivent sous 15 à 20 jours ouvrés. Selon votre localisation, ça peut parfois être un peu plus rapide. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.

Comment suivre ma commande ? Utilisez le lien "Suivre ma commande" sur notre site — entrez votre numéro de commande et votre email. Votre numéro de suivi est généralement disponible sous 2 à 3 jours après l'achat. Vous le trouverez aussi dans votre email de confirmation d'expédition.

Livrez-vous à l'international ? Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais peuvent varier selon votre pays. Toutes les commandes internationales sont expédiées avec le même emballage discret.

Ma commande n'est pas encore arrivée — dois-je m'inquiéter ? Pas du tout. Laissez le délai complet de 15 à 20 jours ouvrés s'écouler. Il arrive que le passage en douane ou les périodes chargées ajoutent quelques jours. Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrés, contactez-nous et on s'en occupe immédiatement.